Widerrufsrecht

Widerrufs- & Rückgaberecht

Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeben.

Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen die Möbelstücke:

  • unbenutzt und unbeschädigt sein
  • vollständig sein (inkl. aller Bestandteile und Zubehör)
  • transportsicher verpackt sein (idealerweise in der Originalverpackung)
  • frei von Kratzern, Druckstellen oder Gebrauchsspuren sein
  • mit einem Kaufnachweis versehen sein (z. B. Bestellbestätigung)

Unsere Produkte sind handgefertigte Einrichtungsobjekte aus Naturmaterialien. Bitte behandle sie daher mit besonderer Sorgfalt, damit eine Rückgabe möglich bleibt.


📩 Rückgabe anfragen

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung per E-Mail:

hello@tomcat-studio.com

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns:

  • eine Rücksendenummer
  • weitere Versand- oder Verpackungshinweise (je nach Produktgröße)

Unangekündigte Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.

Rücksendeadresse:
TomCat

Tom Lichtenwalter

Bertolt-Brecht-Str.11a

76351 Linkenheim-Hochstetten


🔄 Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen.
Bitte sende den Artikel im Rahmen der Rückgabe zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.


⚠️ Ausgeschlossene Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • individuell angefertigte oder kundenspezifisch angepasste Produkte
  • personalisierte Artikel
  • reduzierte Ware / Sale-Artikel
  • Gutscheine


🛠️ Maßanfertigungen & auftragsbezogene Einzelstücke

Produkte, die auftragsbezogen gefertigt werden oder aufgrund ihrer natürlichen Materialeigenschaften als Einzelstück entstehen (z. B. TOMCAT High Tower, Lounge Tower), sind vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen.

Dies betrifft insbesondere Möbelstücke:

  • die individuell für dich gefertigt werden
  • deren Form, Holzstruktur oder Maße materialbedingt variieren
  • die speziell für eine persönliche Anlieferung und einen festen Standort vorgesehen sind

Diese Regelung gilt unabhängig davon, ob sich das Produkt bereits in der Fertigung befindet oder bereits geliefert wurde.

Selbstverständlich stehen wir dir vor dem Kauf für alle Fragen zu Maßen, Ausführung, Lieferdetails und Einsatzmöglichkeiten persönlich zur Verfügung.


🇪🇺 Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen.
Auch hier setzen wir voraus, dass sich die Möbelstücke im oben beschriebenen Zustand befinden.


💸 Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über die Annahme.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsdienstleister zu zusätzlichen Bearbeitungszeiten kommen kann.

Solltest du 15 Tage nach Bestätigung noch keinen Zahlungseingang sehen, melde dich bitte unter:
hello@tomcat-studio.com